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CVS Health, 향후 3년 동안 수백 개의 약국 폐쇄

CVS Health는 변화하는 고객 요구에 적응하고 새로운 매장 형식으로 전환

CVS

향후 3년 동안 수백 개의 약국을 폐쇄할 예정입니다.

TOM MURPHY AP 건강 작가
2021년 11월 19일 05:47
• 4분 읽기

3:14
위치: 2021년 11월 18일

헤드라인을 장식하는 발전하는 스토리를 따라잡으세요.
AP통신
CVS Health는 변화하는 고객 요구에 적응하고 새로운 매장 형식으로 전환함에 따라 향후 3년 동안
수백 개의 약국을 폐쇄할 예정입니다.

회사는 목요일에 향후 3년 동안 매년 약 300개의 매장을 폐쇄할 것이라고 밝혔습니다.

CVS Health는 인구 변화, 고객 구매 패턴 및 미래 건강 요구 사항을 평가하여 “올바른 위치에 올바른
종류의 매장이 있는지 확인”하고 있다고 말했습니다.

회사는 또한 여러 지역에서 제공하는 의료 서비스를 확장해 왔습니다.

에드워드 존스(Edward Jones) 분석가 애쉬틴 에반스(Ashtyn Evans)는 CVS 헬스가 많은 매장을 케어를
위한 “원스톱 매장”으로 재탄생시키려 하기 때문에 폐쇄는 의미가 있으며 회사의 애트나(Aetna) 건강
보험 사업이 고객을 해당 매장으로 안내해야 한다고 덧붙였습니다.

회사는 목요일 폐쇄가 어디에서 이루어질지에 대한 세부 사항을 발표하지 않았습니다. 내년 봄부터
시작한다고 합니다.

온라인 쇼핑의 성장은 CVS와 Walgreens가 대부분의 미국 가정에서 차로 불과 몇 분 거리에 있는 방대한
약국 네트워크를 운영할 필요성을 무디게 했습니다.

GlobalData의 Neil Saunders 전무이사는 이메일에서 CVS Health가 소매 사업을 소홀히 하고 일부 위치를
“무관심의 하향 나선형”으로 밀어 넣었다고 말했습니다.

Saunders는 이메일에서 “너무 많은 매장이 나쁜 조명, 우울한 인테리어, 지저분한 머천다이징 및 약한 제품
구색으로 과거에 갇혀 있습니다.”라고 말했습니다. “그들은 사람들이 필요 이상으로 나가는 목적지나 장소가 아닙니다.”

CVS Health는 목요일 자사 매장이 3가지 모델로 분류될 것이라고 밝혔다.

일부는 소매 제품과 일부 의료 서비스를 제공하는 전통적인 약국이 될 것입니다. 나머지는 고객 1차
진료에 전념할 것이며 회사는 “HealthHUB” 위치의 향상된 버전을 나눌 것입니다.

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회사는 몇 년 전에 이러한 상점을 소개하기 시작했습니다. 매장은 고객이 당뇨병과 같은 만성 질환을
모니터링하고 건강을 유지하도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 위치에는 영양사와 같은 의료
종사자와 요가 수업과 같은 커뮤니티 룸이 포함될 수 있습니다.

약국은 단순히 처방전과 기침약을 사는 곳 이상으로 알려지기 위해 위치를 재설계하고 있습니다.
그들은 COVID-19 백신과 연간 독감 예방 주사의 주요 공급원이 되었습니다.

회사는 초점을 확장하면서 인력 문제를 처리했습니다. 그들은 시작 급여를 인상하고 상점에 수천
명의 추가 직원을 고용했습니다.

그러나 캔자스시티와 인디애나폴리스와 같은 시장의 고객들은 폐쇄된 약국 때문에
일부 Walgreens 매장에서 오래 기다리거나 예방 접종을 받는 데 문제가 있다고 지역
신문에 최근 불평했습니다.

Walgreens 대변인은 회사가 항상 직원 수준을 검토하고 직원 부족이 매장에
영향을 미칠 때 고객의 혼란을 최소화하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.

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CVS Health는 목요일 폐쇄에 대해 4분기에 10억~12억 달러의 손상 비용을 부과할
것으로 예상한다고 밝혔다. 이 비용은 이달 초 인상된 회사의 2021년 조정 수익 예측에 영향을 미치지 않습니다.

회사는 또한 내년 조정 주당 순이익에 중요하지 않은 영향을 미칠 것이라고 말했다.

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CVS Health는 약국 운영 및 건강 보험 판매 외에도 보험사 및 고용주와 같은 대규모
고객을 위한 처방약 플랜도 운영합니다.